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よくあるご質問

AI検温パスポートにプリンタとの接続は含まれますか？

含まれます。サーマルカメラ、小型PC、プリンタをセットにしてご提供しております。なお、クラウドモデルはこれらにM2Mルータ(SIM付き)が追加されます。

導入済みのサーマルカメラに追加することはできますか？

Hikvisionのサーマルカメラであれば可能です。ファームウェアやID/PWなどを合わせる必要があるため、弊社に一度お送りいただき設定の上返送させていただければと存じます。なお、御見積については個別に実施させていただきます。

プリンターはインク式、感熱式どちらになりますでしょうか？

感熱式となります。インクカートリッジは不要です。

ロール紙の仕様は？

ロール紙については以下の通りとなります。
仕様：サーマルロール紙(感熱レジロール) 紙幅80㎜×外形80㎜×内径12㎜
例）BUSICOM 品番　ST808012-5K

450枚程度が1ロールで印刷可能と推測しております。 一般的なレジレシートの用紙ですので、上記型番以外でも対応しております。 おおよそ1ロールあたり200円前後で販売されており、大量に仕入れている場合はより安価と認識しております。

用紙はフューチャースタンダードからの購入になりますか？

汎用品になりますのでお客様にてご購入をお願いしております。なお、納品時に1ロールは付属しております。

印刷枚数は1回のカートリッジで何人分可能でしょうか？

約450枚の印刷が可能となります。 なお、ロール紙は一般的な感熱ロール紙で、約200円/ロールで市販されています。 詳細は添付のお客様マニュアルをご参照ください。

フリーメッセージは自分で変更ができますか？

(標準モデル) 変更はできません。出荷時に設定させていただいております。
(クラウドモデル) 弊社にて遠隔から変更が可能です。

発熱されている方の警報はありますか 警報がある場合、音量の調整はありますか？

サーマルカメラの機能として実装されており、設定することが可能です。警報は音声および画面表示で実施され、音量は調整可能です。

体温は顔のどこで測定されてますか？

おでこを中心に体表温度を計測しております。

測定できない場合はありますか？

帽子を目深にかぶり下を向くなどして、おでこが全く映らないと判定できないケースがあります。 基本的には検温のみのご利用ですと1秒未満で判定するため、意図的に検知距離を短くする場合が多いです。

警告を出す体温の設定はできますか？

閾値温度の設定はサーマルカメラの機能として実装されており、設定することが可能です。 納品時の初期設定は37.3℃としております。

検温の結果、アラート音を鳴らしたり、別の場所でアラートが鳴っていると通知するようなことは可能ですか？

正常時および発熱時にそれぞれ日本語の音声が流れます。 設定で音量を0～10の段階で変更が可能です。 また、このサービス単体で別の場所にアラートを飛ばすことはできません。 技術的にはLANケーブルで接続してPC経由で表示する、弊社NW経由でメール通知するなどは可能ですが、別途費用が掛かります。

サーマルカメラの測定精度は？

メーカ仕様としては ±0.5℃となっております。 検知速度も非常に速いため、現在市場に出回っている中でも評価の高いHikvision社製となります。

屋外での利用はできますか？

サーマルカメラ全般として、体表面温度を計測するため、外気によって温められた／冷やされた直後に検温すると正しい温度が表示されない場合があります。屋内でのご利用を推奨しております。

デモの実施は可能でしょうか？

デモ及びデモ機貸出については大変恐縮ではございますが、お受けしておりません。お問い合わせを数多くいただいており、弊社リソース上対応できないためです。大変申し訳ございません。代わりとして、納品後14日以内の返品可とさせていただいております。 ご満足いただけない場合は返金もしくはご請求無しとさせていただきます。

14日以内に申告すれば返品可能とのことですが、どのような手段で申告すればよいですか？

こちらよりお申し込みください。

検温、印刷までの所要時間はどの程度ですか？

顔認証無しの検温モード(スピードモード)の場合、印刷まで1～2秒程度となります。詳細は動画をご確認ください。

標準モデルはデータが全く保存されないのでしょうか？

弊社サービスとしては紙出力のみとなります。サーマルカメラ本体にMicroSDで保存する方法もありますが、運用が煩雑になるため、弊社ではお勧め/サポートしておりません。ログの別途保存が必須のお客様はクラウドモデルを導入いただいております。

AI検温パスポートで測定したデータを外部出力するには、どういった方法がありますか？

以下の手法がございます。

1. クラウドモデルをご利用いただく
   専用サイトにログデータを蓄積しております。 11月目途でCSVダウンロードにも対応しますので、Web環境からデータ取得が可能です。 
   
2. 端末をカスタマイズ
   弊社解析端末から直接データを吐き出せるようにしてPC等に蓄積することもかのうです。ただし、こちらは数十台のロットをお約束いただける場合優先して対応させていただきます。 現在多数のお問い合わせを頂戴している関係で、規模に合わせての対応となる旨ご了承いただけますと幸いです。

一体型のスタンドタイプにはなりませんか？

プリンタ等機器をねじ止めできる特注スタンドはご用意可能です。既に数台出荷済みですが特注品のため価格が高く、9万円(税別)となりますので、標準の卓上スタンドでご利用いただく医療機関様がほとんどです。

高身長・低身長の方の為の首の上下はできますか？

設置用のスタンドを付属しておりますが、角度調整はできません。個別に調達いただく必要がございます。

機器保証はありますか？

1年間の機器保証となります。 2年目以降およびお客様事由による故障は有償での対応となります。 なお、標準モデルはセンドバック対応、クラウドモデルは先出しセンドバック対応となります。

保証期間は1年間とのことですが、寿命はどうなりますか？例えば、金額的に固定資産扱いとなりますが、償却期間は法定上どうなりますか？

償却期間はPCと同じ扱いですので5年と考えております。 耐用年数はシステム全体の実績はありませんが、使っている機器個別では5年もつものと考えております。

実際に必要な設置作業はどのようなものがありますか？用意が必要な物はありますか？

基本的にはコードをつないでいただければ設置作業は完了します。マニュアルに沿ってお客様にて実施いただきます。
どのくらいの身長の方をターゲットにするかに拠りますが、100㎝程度の設置用の台をご準備いただければと存じます。
サーマルカメラを付けるクレードルは同梱しておりますが、人が利用しやすい高さの調整が必要となりますので ご利用者層に合わせて機器を載せる台が必要となります。
また、通常のコンセント1口をご準備ください。（3口必要となりますが、集約用のコンセントを同梱しています。）

代理販売は可能ですか？

特定の代理店指定は行っておりません。どなたでも卸販売が可能です。

再販時にエンドユーザーからの問い合わせを対応することは可能ですか？

エンドユーザ様からの問い合わせも受け付けております。ただし、こちらのフォームからのお問い合わせをお願いしております。

構成機器及び卓上スタンド設置時の寸法は？

構成機器は以下の通りになります。（幅×奥行×高さ）

小型パソコン…117 × 112 × 51

プリンタ…145 × 194.5 × 147

サーマルカメラ…116.5 × 290(カメラ部分を含む) × 35

卓上スタンド…193 × 195.5 × 353.5

卓上スタンド設置時の全体の高さは490㎜（実寸）となります。

注意事項